自我市被交通運(yùn)輸部確定為全國出租汽車服務(wù)管理信息系統(tǒng)試點(diǎn)城市至今，出租車車載終端設(shè)備的安裝已于4月底完成，經(jīng)過一個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)管理信息系統(tǒng)運(yùn)行正常，并出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，約束駕駛員和乘客。

    從我市出租車叫車服務(wù)電話2212345試運(yùn)行情況看，電召成功率達(dá)到26.4％。為進(jìn)一步規(guī)范出租汽車客運(yùn)服務(wù)行為，提高電召成功率．市運(yùn)管處結(jié)合我市實(shí)際，制定了《 出租汽車電召服務(wù)管理規(guī)定》，對電召中心、駕駛員、乘客都提出了要求，規(guī)定了對違約行為的制截措施，通過實(shí)施嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，建立誠信體系，提高出租車駕駛員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

    我市出租汽車服務(wù)管理信息化后，乘客通過車載終端能夠及時(shí)了解司機(jī)服務(wù)星級和車輛運(yùn)行狀態(tài)，對司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，還可以通過電召服務(wù)中心獲得市區(qū)統(tǒng)一的電召、車輛預(yù)約、投訴等服務(wù)；駕駛員通過本系統(tǒng)可以滿足其路況查詢、報(bào)警求助等需求；行業(yè)管理部門依托本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對出租車實(shí)時(shí)定位跟蹤、報(bào)警監(jiān)控、軌跡回放、遠(yuǎn)程控制、投訴認(rèn)定、應(yīng)急救助等功能；出租汽車企業(yè)通過與企業(yè)自建的監(jiān)控調(diào)度分中心結(jié)合，對所屬車輛進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、指揮調(diào)度、信息發(fā)布、營運(yùn)統(tǒng)計(jì)分析等功能，實(shí)現(xiàn)了出租車運(yùn)行監(jiān)控、指揮調(diào)度、電召服務(wù)等功能，群眾出行更加方便快捷，駕駛員人身安全更有保障，服務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步提高。

    目前，市運(yùn)管處正在做迎接省廳和交通運(yùn)輸部檢查驗(yàn)收的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。